一、故障背景 近期在处理一台 Windows 桌面电脑时，发现开机进入桌面后直接黑屏，只有鼠标指针可以移动，输入 PIN 登录提示“PIN 无法正常使用”，无任务栏、无桌面图标。经过排查，发现是 explorer.exe 未能正常启动 导致桌面无法加载。 二、案例分析：explorer.exe 未启